Megvonták az egyik legolcsóbb áramszolgáltató engedélyét, miután ügyfeleket íratott át a tudtuk nélkül

Több mint 22 ezer fogyasztót érint az a példátlan döntés, amellyel a román energiaszabályozó hatóság (ANRE) visszavonja a Grenerg működési engedélyét. A hatóság szerint a cég éveken át ugyanazokat a szabálytalanságokat követte el: ügyfeleket íratott át saját szolgáltatásába a beleegyezésük nélkül, miközben a számlázással és a szerződésekkel kapcsolatban is sorra érkeztek a panaszok. A fogyasztók nem maradnak áram nélkül, de június 19-től más szolgáltatóhoz kerülnek.

Az ANRE csütörtökön jelentette be, hogy visszavonja a szatmárnémeti székhelyű Grenerg villamosenergia-szolgáltatási engedélyét. A döntés június 19-én lép hatályba, és 22 564 fogyasztási helyet érint, ezek közül több mint 22 ezer lakossági ügyfél.

A hatóság szerint nem egyszeri hibákról vagy adminisztratív mulasztásokról van szó. A Grenerg az elmúlt egy évben több mint száz dokumentált szabálytalanság miatt kapott büntetést, összesen 1,16 millió lej értékben. A bírságok azonban nem változtattak a cég gyakorlatán, ezért az ANRE végül a legsúlyosabb szankcióhoz nyúlt.

A legkomolyabb vád az, hogy a vállalat fogyasztókat íratott át saját ügyfélállományába azok beleegyezése nélkül. A Libertatea korábbi riportja szerint több Călărași és Tulcea megyei településen a cég képviselői napelemes programokról és energetikai felmérésekről kérdezték a helyieket. A lakosok később arra panaszkodtak, hogy az így begyűjtött aláírásokat új áramszolgáltatási szerződésekhez használták fel, és tudtuk nélkül a Grenerg ügyfelei lettek.

George Niculescu, az ANRE elnöke szerint a hatóság előbb pénzbírságokkal próbálta rábírni a céget a szabályok betartására. Miután azonban a több százezer lejes büntetések után is ugyanazok a problémák merültek fel, világossá vált, hogy a szankciók nem érik el a céljukat.

A Grenerg nem egy jelentéktelen piaci szereplő volt: az ANRE ár-összehasonlító rendszerének adatai szerint tavaly ősszel még a harmadik legolcsóbb villamosenergia-szolgáltatónak számított a lakossági piacon. A cég azóta kikerült az árösszehasonlító rendszerből.

Az érintett fogyasztóknak ugyanakkor nem kell attól tartaniuk, hogy egyik napról a másikra áram nélkül maradnak. Az ANRE közlése szerint automatikusan átkerülnek az úgynevezett végső menedékes szolgáltatóhoz (FUI), amelyet éppen az ilyen helyzetek kezelésére jelölnek ki. A HotNews értesülései szerint júniusban ezt a szerepet az E.ON tölti be.

Ez azonban nem jelenti azt, hogy az ügyfeleknek hosszú távon is ennél a szolgáltatónál kell maradniuk. A fogyasztók szabadon választhatnak új áramszolgáltatót, és szerződést köthetnek bármelyik piaci szereplővel az ANRE online platformján keresztül.

A Grenerg 2008-ban alakult, 2015-ben kapott villamosenergia-szolgáltatási engedélyt, amelyet tavaly még tíz évre meghosszabbítottak. A vállalatnak mindössze húsz alkalmazottja van, tavaly mégis közel 80 millió lejes forgalmat és csaknem 7 millió lejes profitot ért el. Most azonban elsőként kerül olyan helyzetbe a román energiapiacon, hogy a szabályozó hatóság a fogyasztókkal szembeni ismétlődő visszaélések miatt teljesen visszavonja a működési engedélyét.