Harmadával emelte az árat a gázszolgáltató az új szerződések megkötése után

Ismét nagy felháborodást váltott ki tordaszentlászlói és magyarfenesi lakosok körében a CPL Concordia nevű gázszolgáltató vállalat, amely mindössze néhány nappal az új szabadpiaci szerződések megkötését követően közölte több ügyfelével, hogy harmadával emeli az árakat. Az esetnek a közösségi médiában tapasztalható felháborodás, valamint a vállalat lefedettsége alapján számos érintettje lehet. Olyan ügyfél is van, akinél még le sem zárult a szerződéskötés folyamata, máris értesítést kapott, hogy az előzetesen közöltnél jelentősen többet kell fizetnie.

Először egy magyarfenesi olvasónk osztotta meg velünk a történetét, aki írásban fordult hozzánk. Olvasónk a számára megfelelő árajánlat miatt, valamint az egyszerűség kedvéért június 22-én szerződést kötött a CPL Concordia fölgázszolgáltatóval. Nagy meglepetésére a vállalat mindössze 20 nappal a szerződés hivatalos iktatása után levélben küldött értesítést, amiben közölte, hogy augusztus 1-től 34%-kal emelni fogja azt az árat, amelyért olvasónk éppen ennek a vállalatnak az árajánlatát választotta. Úgy tűnik ráadásul, hogy a vállalat a kiküldött értesítésnél a szükséges határidőket sem tartotta be.

A szerződés aláírása után pár nappal közölte a cég, hogy jelentősen emelkedik az ár

Olvasónk így meséli a történetét: „Az ANRE (Országos Energiaár-szabályozó Hatóság) honlapján megtalálható árösszehasonlító alkalmazás Magyarfenesre a Concordia ajánlatát mutatja ki az egyik legjobbnak. Van nála egy-két jobb ajánlat is, de nagyon kevés a különbség. Ezért úgy döntöttem, hogy egyszerűbb a CPL Concordia kliense maradni. Az új szerződés a cég iktatójába június 22-i dátummal került. Az általam is aláírt példányt július 5-én postáztam. Épp egy hétre rá, július 12-én érkezett egy értesítés, hogy augusztus elsejétől a gáz MegaWattóránkénti ára nem 147,62 lej lesz, ahogy a szerződésben szerepelt, hanem 198,56 lej. Ez 34,5 százalékos áremelést jelent.”

Az elmondottakat olvasónk dokumentumokkal is alátámasztotta, elküldte nekünk a vállalattal kötött szerződést, az ezt követően kiküldött értesítést, valamint csatolta azt a határozatot is, amelyre a vállalat részben hivatkozik az áremelés indoklásában.

Az értesítésben, amelyet olvasónk kézhez kapott, a cég elsősorban az ANRE június 24-i határozatára hivatkozik, amely új elosztói díjat (tarif de distribuție) állapít meg. Másodsorban említik, hogy a módosítást az új piaci viszonyok, és a technikai-gazdasági körülmények indokolják. Az energiahatóság idézett rendelete azonban arról szól csak, hogy a hatóság jóváhagyja, hogy a CPL Concordia a szerződésben szereplő 32,54 lejes elosztói díj helyett 33,19 lejes szolgáltatói díjjal számoljon. Ez a hatósági módosítás tehát kevesebb mint egy lejjel emelte a gáz MegaWattóránkénti árát, a többi 50 lejes áremelést a rendelet nem magyarázza.

Olvasónk szerződésében az szerepel, hogy a szolgáltatónak jogában áll egyoldalúan módosítani a díjat, ha ezt a körülmények indokolják. Az ár módosításáról 30 nappal annak hatályba lépése előtt értesítenie kell a társaságnak az ügyfelet, ez viszont ebben az esetben nem történt meg: az értesítés 18 nappal a hatályba lépés előtt történt. A kiküldött értesítésben pedig az szerepel, hogy az ügyfélnek – amennyiben nem fogadja el az áremelést – 21 nap áll rendelkezésére a szerződés felmondására.

Magyarfenesi olvasónk úgy döntött, hogy a továbbiakban nem marad a CPL Concordia ügyfele. „Mélységesen felháborítónak tartom, hogy a cég olyan árajánlatával nyerte meg az ügyfelei bizalmát, amelyet a szerződéskötés után egy héttel 34 százalékkal megemelt. Telefonon is magyarázatot kértem a cégtől, ahol a hatóságra próbálták kenni az áremelést, a saját döntést egyáltalán nem indokolták, és közölték, hogy lehet más szolgáltatót választani” – mesélte olvasónk.

Volt, aki a szerződés mellé kapta az áremelésről szóló értesítést

Egy tordaszentlászlói lakos talán még ennél is bosszantóbb helyzettel találta szembe magát. Megkeresésünkre elmondta, ő is úgy döntött, hogy az egyszerűség kedvéért szintén az eddigi szolgáltatójával, a CPL Concordiával köt szabadpiaci szerződést. Jelezte is szándékát a vállalat felé, de amikor a vállalat kiküldte számára az aláírandó, valószínűleg a vállalat által már iktatott szerzdődést, akkor mellé egy másik levél is érkezett, amelyben a vállalat értesítette, hogy emelni fognak a gáz árán.

„Ellenőriztem, az értesítés már az új szerződésre vonatkozott, hiszen az új szerződésben szereplő ár emeléséről szólt a levél. Amikor felhívtam a vállalatot és közöltem, hogy nem írom alá a szerzdődést, akkor azt a választ kaptam, hogy megtehetem, de a földgáz ára a régi szerződés esetében is emelkedni fog” – mesélte. Azt is elmondta, hogy Tordaszentlászlón a közösségi médiában tapasztalható megnyilvánulások alapján arra lehet következtetni, hogy még sokan járhattak hasonlóan. „A községben a családok többsége a CPL Concordia ügyfele” – tette még hozzá.

A cég egyelőre nem reagált a megkeresésünkre

Az ügyben természetesen megkerestük a vállalatot is. Az üggyel kapcsolatos szükséges információk mellett a CPL Concordia kolozsvári székhelyéhez a következő kérdéseket juttattuk el:

• Mi indokolta az árak 34%-os emelését?
• Miért nem közölték az ügyféllel a szerződéskötés előtt, hogy napokon belül az ár jelentősen emelkedni fog?
• Mi az álláspontjuk azzal kapcsolatban, hogy az áremelkedésre vontkozó értesítést az egyik minket megkereső ügyfél 18 nappal a hatályba lépés előtt kapta, amikor a törvény szerint ezt 30 nappal a hatályba lépést megelőzően kellene kiközölni?
• Hány ügyfelüket érintette az árak jelentős emelkedése, és milyen településeken?

A kérdéseinkre válasz cikkünk megjelenéséig nem érkezett, de amennyiben reagálnak a vállalattól, azt természetesen ebben a cikkben közölni fogjuk.

A cégnek még volt egy emlékezetes ügye

Nem ez az első eset, amikor a CPL Concordia körül kisebb botrány alakul ki. Évekkel ezelőtti emlékezetes ügy, amikor a földgáz Magyarfenesre és Tordaszentlászlóra való bevezetésénél a cég mindenkinek úgy számolta ki a gázbekötési díjat, mintha ehhez betonozott alapú aszfaltos utat kellett volna feltörnie, holott Magyarfenesen például akkoriban még csak a megyei út volt leaszfaltozva. A cég így a bekötési díj több mint kétszeresét számlázta ki annak, amit a törvény előírt a magyarfenesi és tordaszentlászlói körülményekre.

Az esetről a Krónika 2005-ben írt tényfeltáró riportsorozatot, amelyben a cég képviselői azzal védekeznek a tévedés miatt, hogy a terepet télen mérték fel, amikor nagy hó volt, és azt hitték, hogy a hó alatt aszfaltút van. A tényfeltáró riport hatására a cég mintegy ötven magyarfenesi és tordaszentlászlói személynek fizette vissza a különbözetet.