A RomTelecom ez év márciusától a más hálózatokkal történő beszélgetéseket a bérletben foglalt impulzusokon kívül számlázza. A fogyasztóvédőkhöz úgy járnak az előfizetők, mint a haza.
Az elégedetlenségek fő oka az, hogy habár a legtöbb bérlettípusban benne foglaltatnak az impulzus-csomagok, az előfizetők, még akkor is ki kell fizessék a mobilhívásokat, ha nem is használják fel ezeket. Külön fizetniük kell, mégpedig a számlázás dollár-alapon történik. Miért?
Tavasz óta túlfizetünk
A zavar akkor keletkezett, amikor folyó év második harmadában a RomTelecom egy, a többi telefonszolgáltatóval kötött szerződés értelmében megváltoztatta a saját rendszerében kívülre történő hívások számlázását. A RomTelecom egy márciusi sajtóközleményében bejelentette, hogy április 1-től a telefonszolgáltató külön fogja számlázni a helyi, távolsági, nemzetközi, valamint a „különleges hálózatokkal” (például a mobiltelefon-hálózatokkal, internet-szolgáltatókkal történő) beszélgetéseket illetve adatforgalmat. A társaság képviselői indoklásukban a Távközlési Minisztérium 1997/119-es rendeletére hivatkoznak. A gond csak az, hogy ugyan ez a rendelet megengedi a GSM-hálózati hívások dollárban történő számlázását, azonban nem teljesen különválasztva a bérlet impulzusaitól.
Kiskapú
A RomTelecom magyarázata az, hogy a vezetékes vonalról GSM-hálózatra való tárcsázások bevételének nagy része a mobiltelefon-szolgáltatók zsebébe kerül, e szerint egy vezetékesről mobilra való hívás percenkénti 17 centes árának akár 70%-a is a GSM-szolgáltatónak lesz kifizetve -- mindez a fentebb említett rendelet értelmében. Így ha egy RomTelecom-bérlet körülbelül 5 dollárba kerül, és a kliens 100 percet beszél mobilra, a RomTelecomnak saját zsebéből kellene fizetnie a bérlet ára és a GSM-szolgáltatónak kifizetett összeg különbözetét.
Andrei Georgescu , a bukaresti fogyasztóvédelmi iroda ellenőre a Cotidianul kérdésére elmondta: jelen pillanatban három dosszié kapcsán is foglalkoznak az üggyel, és rövidesen megoldást tud ajánlani. Ugyanakkor a RomTelecom sajtóirodája bejelentette, hogy a számlázásnak ez az új módját még annak idején nyilvánosságra hozták, és a döntés megszületésekor a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság véleményét is kikérték.
A RomTelecom árpolitikájával ellentétben a hazai mobiltelefon-szolgáltatók a bérlet árában levő percekből vonják le a más hálózatokkal való beszélgetéseket, mindössze, a bérletek nagy részénél többletet számítanak fel a saját hálózaton való beszélgetések díjszabásához képest.
Adó 3,5%: ne hagyd az államnál!
Köszönjük, ha idén adód 3,5%-ával a Transtelex Média Egyesületet támogatod! A felajánlás mindössze néhány percet vesz igénybe oldalunkon, és óriási segítséget jelent számunkra.
Irány a felajánlás!